سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التالية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (عند إنشاء حساب)، المدينة وعنوان التوصيل، الإحداثيات الجغرافية للطلب (عند موافقتك)، تفاصيل طلباتك (المنتجات، المبالغ، طريقة الدفع نقداً عند الاستلام)، تقييماتك للطلبات، وعناوينك المحفوظة. السائقون يقدمون إضافة: صورة شخصية، صورة رخصة القيادة، رقم وطني، ونوع المركبة لأغراض التحقق فقط.

نستخدم بياناتك حصراً لـ: تنفيذ طلباتك، التواصل معك بخصوصها (هاتفياً أو عبر واتساب عند الضرورة)، تخصيص السائق المناسب وحساب رسوم التوصيل، تتبع الطلب، إصدار الفواتير، تحسين جودة الخدمة، والكشف عن الاحتيال. لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك.

نشارك الحد الأدنى من بياناتك مع السائق المُسنَد لطلبك فقط (الاسم، الهاتف، العنوان، الإحداثيات)، وذلك بعد قبوله للطلب فقط — السائقون لا يرون بياناتك الشخصية قبل القبول. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نشاركها مع شركات إعلانية. قد نُفصح عن البيانات استجابةً لطلب رسمي من جهة قضائية مختصة في الجمهورية العربية السورية.

نخزن بياناتك على خوادم مؤمَّنة مع تشفير الاتصالات (HTTPS/TLS)، ونطبق سياسات صارمة على مستوى قاعدة البيانات (Row-Level Security) تمنع وصول أي مستخدم لبيانات لا تخصه. كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد منا الاطلاع عليها. نراجع منظومتنا الأمنية دورياً.

نحتفظ ببيانات طلباتك طوال فترة استخدامك للخدمة ولفترة معقولة بعدها لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، وسنحذف بياناتك الشخصية مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات بصيغة مجهولة الهوية للأغراض الإحصائية.

يحق لك في أي وقت: طلب نسخة من بياناتك المخزّنة لدينا، تعديلها أو تصحيحها، حذف حسابك، أو سحب موافقتك على معالجة الإحداثيات الجغرافية. تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" لتنفيذ أي من هذه الطلبات.

نستخدم تخزيناً محلياً في متصفحك لحفظ جلسة الدخول، تفضيل اللغة، عربة التسوق، والعناوين المحفوظة. لا نستخدم أي cookies لتتبّع إعلاني. يمكنك مسح هذه البيانات في أي وقت من إعدادات متصفحك.

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اكتشفت أن طفلاً قدّم بيانات إلينا، يرجى التواصل معنا لإزالتها.

لأي سؤال متعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، استخدم صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق.