الشروط والأحكام

يجب أن تكون قد بلغت 16 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمة. باستخدامك تطبيق مرسول سوريا أو موقعنا، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) وعن المحافظة على سرية بيانات الدخول. أي نشاط يحدث من حسابك يُعد مسؤوليتك. أبلغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرَّح به.

تحتسب رسوم التوصيل بناءً على المسافة من نقطة الانطلاق إلى عنوان التسليم، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية في أوقات الذروة أو المناطق البعيدة. السعر النهائي يُعرض قبل تأكيد الطلب. الالتزام بالدفع للسائق عند الاستلام إجباري ما لم يكن الطلب مدفوعاً مسبقاً.

وقت التوصيل المعروض تقديري ويعتمد على الزحام، الطقس، وتوفر السائقين. لا نضمن وقتاً محدداً، لكننا نسعى دائماً للالتزام بالوقت المعلن.

يُمنع طلب أي مواد مخالفة للقانون السوري، أو الأسلحة، أو المخدرات، أو المواد القابلة للاشتعال، أو الكائنات الحية. للشركة الحق برفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه بمخالفته دون إبداء الأسباب.

يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل بدء السائق بالتنفيذ. بعد بدء التنفيذ قد يتم احتساب رسوم تعويض. بالنسبة لمنتجات المتاجر، تُطبَّق سياسة الاسترجاع الخاصة بكل متجر، ونحن نقوم بدور الوسيط فقط.

يجب التعامل مع السائقين والموظفين باحترام. يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال تكرار السلوك المسيء، الطلبات الوهمية، أو الاحتيال.

الكوبونات الترويجية شخصية ولا يجوز بيعها أو نقلها. لكل كوبون شروط وتاريخ انتهاء، ولنا الحق بإلغاء أي كوبون أُسيء استخدامه.

نبذل جهداً معقولاً لضمان استمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبولاً للشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم السورية.